Ταυτότητα μέτρησης
Εδώ παρουσιάζονται τα βασικά στοιχεία της μέτρησης:ποια διαδικασία εξετάστηκε,ποιοι επηρεάζονται, ποια περίοδος συγκρίθηκε και ποια ήταν η μεταβολή πριν
και μετά την απλούστευση ή ψηφιοποίηση.
Έκδοση ψηφιακών βεβαιώσεων μητρώου από την ΑΑΔΕ
Στο πλαίσιο των δράσεων του Παρατηρητηρίου για τη Γραφειοκρατία, διενεργήθηκε από το Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (ΕΚΤ), ως ο αρμόδιος φορέας για τη λειτουργία του Εκτελεστικού Μηχανισμού του Παρατηρητηρίου Γραφειοκρατίας, η μέτρηση του διοικητικού βάρους της διαδικασίας «Έκδοση ψηφιακών βεβαιώσεων μητρώου από την ΑΑΔΕ».
Σύνοψη οφέλους
Η σύνοψη δείχνει με απλό τρόπο το συνολικό όφελος που προκύπτει από την απλούστευση τηςδιαδικασίας. Τα ποσά και οι ώρες αφορούν συνολική ετήσια επίδραση για όλους τους
χρήστες της διαδικασίας και τη Δημόσια Διοίκηση, όχι κόστος ή χρόνο για έναν μόνο πολίτη.
Μέτρηση προ απλούστευσης
Περιγράφει πώς γινόταν η διαδικασία πριναπό την απλούστευση ή την ψηφιοποίησή της.
Χρησιμοποιείται ως βάση σύγκρισης, ώστε
να φανεί τι άλλαξε και ποιο όφελος προέκυψε.
Σύμφωνα με την προγενέστερη (προ απλούστευσης) διαδικασία, η οποία ίσχυε μέχρι από το 2019, παιτούνταν η μετάβαση σε ΔΟΥ και σχετική αναμονή σε «ουρές» τουλάχιστον 1 διακριτή φορά.
Μέτρηση μετά την απλούστευση
Περιγράφει πώς γίνεται η διαδικασία μετά τηνπαρέμβαση απλούστευσης ή ψηφιοποίησης.
Η σύγκριση με την προηγούμενη κατάσταση
δείχνει τη μείωση χρόνου, κόστους και
διοικητικών ενεργειών.
Η διαδικασία απλουστεύθηκε και ψηφιοποιήθηκε πλήρως στο πλαίσιο της μετάβασης της ΑΑΔΕ στην παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Η ψηφιοποίηση της διαδικασίας έχει μειώσει σημαντικά τον χρόνο εξυπηρέτησης και έχει απελευθερώσει τις ΔΟΥ από μεγάλο αριθμό αιτημάτων ρουτίνας
Μέτρηση προ απλούστευσης
Κατά το έτος 2019 έγιναν 80.000 αιτήσεις από πολίτες για έκδοση ψηφιακής βεβαιώσεων από το μητρώο της ΑΑΔΕ
Μέτρηση μετά την απλούστευση
Μείωση εστήσιου κόστους κατά 87,2%
Αισθητή είναι η μείωση του διοικητικού βάρους (για τους πολίτες και Δημόσια Διοίκηση αντίστοιχα) και σε όρους χρηματικού κόστους (€), η οποία αγγίζει το 87,2% συνολικά ή τα ~984.000 ευρώ ετησίως.
Διοικητικό βάρος σε χρόνο
Το διοικητικό βάρος σε χρόνο δείχνει πόσες ώρες ξοδεύοντανσυνολικά για τη διαδικασία πριν και μετά την απλούστευση. Περιλαμβάνει,
όπου ισχύει, χρόνο μετάβασης, αναμονής, συμπλήρωσης αιτήσεων,
υποβολής δικαιολογητικών και χειρισμού από τη Δημόσια Διοίκηση.
Διοικητικό βάρος σε κόστος
Το διοικητικό βάρος σε κόστος μετατρέπει τον χρόνο που δαπανάταιγια τη διαδικασία σε χρηματική αξία, με βάση συγκεκριμένη
μεθοδολογία. Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο πολίτης πλήρωνε αυτό
το ποσό· αποτυπώνει το οικονομικό βάρος του χρόνου, της μετακίνησης,
της αναμονής και της διοικητικής επεξεργασίας.
Ψηφιακή Ωριμότητα
Η ψηφιακή ωριμότητα δείχνει πόσο προχωρημένη είναι μια υπηρεσίαψηφιακά. Λαμβάνει υπόψη αν η υπηρεσία γίνεται ηλεκτρονικά,
αν αντλεί στοιχεία αυτόματα από άλλα συστήματα και αν
χρησιμοποιεί μηχανισμούς αυτοματοποίησης ή τεχνητής νοημοσύνης.
μετά την εφαρμογή των αλλαγών. Συνήθως
περιλαμβάνει λιγότερες ενέργειες, ταχύτερη
εξυπηρέτηση ή ηλεκτρονική ολοκλήρωση της
διαδικασίας.
Περιβάλλον
Η ενότητα αυτή δείχνει τα περιβαλλοντικά οφέλη τηςαπλούστευσης, όπως η μείωση μετακινήσεων προς
υπηρεσίες, η μικρότερη χρήση χαρτιού και η
αντίστοιχη μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα.
μετά την εφαρμογή των αλλαγών. Συνήθως
περιλαμβάνει λιγότερες ενέργειες, ταχύτερη
εξυπηρέτηση ή ηλεκτρονική ολοκλήρωση της
διαδικασίας.
Χρήστες
Η ενότητα αυτή δείχνει πώς επηρεάζεταιη εμπειρία των πολιτών και των επιχειρήσεων.
Εξετάζει αν η υπηρεσία είναι εύκολη στη χρήση,
αν παρέχει σαφή ενημέρωση και αν μειώνει
ουσιαστικά τον χρόνο εξυπηρέτησης.
μετά την εφαρμογή των αλλαγών. Συνήθως
περιλαμβάνει λιγότερες ενέργειες, ταχύτερη
εξυπηρέτηση ή ηλεκτρονική ολοκλήρωση της
διαδικασίας.